Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos serán entregados en 48 horas laborables, siempre y cuando el producto este en nuestro stock, en caso de no disponerlo en el momento del pedido, le comunicaremos el nuevo plazo de entrega y la posibilidad de anular el pedido en caso de no estar conforme.

Es recomendable facilitar un número de teléfono para ponernos en contacto si existen incidencias con la entrega.

Política de devoluciones

Todos nuestros productos se envían asegurados y en perfecto estado. En caso de recibir algún producto dañado durante el transporte debe indicarle la incidencia al transportista, por eso recomendamos abrir los pedidos en el momento de la entrega. También tendrá que informarnos de la incidencia al e-mail devoluciones@secretosdecabina.com en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo. Pasado dicho plazo, secretosdecabina.com no se hará responsable quedando el producto fuera de garantía, sustitución o cambio posible.

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por nuestros fabricantes y proveedores. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de quince (15) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y no haya sido abierto de su embalaje original. Antes de realizar la devolución es necesario contactar con devoluciones@secretosdecabina.com  solicitando  el número de devolución. Una vez el cliente tenga este número puede solicitarnos que enviemos al transportista para recoger su producto, o puede enviar el producto a Secretos de Cabina, Avda. Dr. Vilaseca, 1 8º D 43202 Reus – Tarragona –

Una vez recibido el producto siempre que se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original, en ningún caso envases abiertos, el cliente recibirá una confirmación por email de que se ha aceptado su devolución, en los casos de abono, la devolución de este importe se hará por el mismo método que se realizo el pago. En caso de que la devolución sea motivada por un error en la tienda Secretosdecabina.com o del transportista, los portes serán a cargo de Secretos de Cabina, en cualquier otro caso el cliente deberá asumir los costes de devolución.

Todos los productos eléctricos han sido fabricados y sometidos a un riguroso control. A demás se comprueban que tienen un funcionamiento correcto antes de ser enviados. En caso de recibirle, y comprobar que no funciona correctamente, tendrá que informarnos de la incidencia al email devoluciones@secretosdecabina.com en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de la recepción del mismo.

Para los productos eléctricos utilizados por el cliente se aplicarán las siguientes condiciones de garantía:

  • Ofrecemos una garantía de 1 año, entrando en vigor a partir de la fecha de venta.
  • Dentro del plazo será gratis cualquier defecto de fabricación.
  • No entrará dentro de la Garantía, las manipulaciones por personas ajenas al fabricante.
  • La Garantía no cubrirá las caídas, haberlo enchufado a corrientes distintas o cualquier otro maltrato no apto para el buen funcionamiento del aparato.
  • Toda devolución debe efectuarse a portes pagados por el cliente, en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
  • Los portes del envió de aparato reparado correrán a cargo de Secretos de cabina

Para la reparación en Garantía se debe enviar el aparato junto con el certificado de Garantía. Los portes de recogida corren a cargo del cliente.